Five9 nomeada líder no primeiro IDC MarketScape para CCaaS europeu

A IDC publicou o seu primeiro IDC MarketScape para Contact Center as a Service (CCaaS) europeu, oferecendo uma visão independente sobre como os fornecedores apoiam a transformação da experiência do cliente. A Five9 foi nomeada líder.

Acreditamos que este reconhecimento valida o progresso que as empresas em toda a Europa estão a fazer com a Five9, à medida que reimaginam o envolvimento do cliente, escalam com segurança e proporcionam experiências mais humanas e integradas.

"A Five9 é uma escolha adequada para grandes empresas que procuram uma plataforma robusta e escalável com soluções avançadas de IA."

— IDC MarketScape: CCaaS europeu 2025

Neste excerto, irá aprender:

• Como o IDC MarketScape avaliou os fornecedores europeus de CCaaS
• Pontos fortes e desafios da Five9
• Principais tendências que moldam o futuro do envolvimento do cliente na Europa