Software de atendimento ao cliente

Um software de atendimento ao cliente é onde você consolida o gerenciamento da jornada do cliente. Ele permite gerenciar o onboarding de novos clientes, coletar, organizar e responder às solicitações de suporte e garantir o crescimento e a satisfação da base de clientes. 

Embora a maioria das soluções de software de atendimento ao cliente resolva um caso de uso específico, o Service Hub é o único que faz parte da plataforma de clientes da HubSpot. Com recursos que proporcionam um atendimento autêntico, eficiente e personalizado, o Service Hub ajuda você a priorizar a experiência do cliente.

Sim. Com automação e orientação contextual integradas, você pode começar a usar o Service Hub sem precisar de desenvolvedores. E se você quiser mais personalização e conhecimento, nossos parceiros de soluções oferecem uma ampla variedade de suporte especializado para ajudar você a tirar o máximo de proveito da implementação da HubSpot.

Com certeza. A HubSpot oferece uma integração nativa totalmente compatível do Salesforce, que é fácil de configurar e usar (disponível para clientes do Service Hub Professional e Enterprise). Também oferecemos integrações com muitos outros sistemas de CRM no App Marketplace da HubSpot.

O Service Hub, Marketing Hub, Sales Hub, Content Hub e Data Hub fazem parte da plataforma de clientes da HubSpot para ajudá-lo a crescer melhor. Quando você usa um ou mais hubs de forma integrada, seus dados são automaticamente conectados na plataforma, permitindo que você controle de forma fácil (e poderosa) a jornada completa do seu cliente, desde a primeira visita ao site até o fechamento do negócio e a satisfação do cliente.

Vendas e marketing são como começamos nossos relacionamentos com o cliente, mas não são necessariamente onde eles crescem. Com o atendimento ao cliente, as equipes experientes podem transformar questões de ajuda em oportunidades e ir além da solução para criar a um relacionamento.

O Service Hub ajuda você a identificar oportunidades para aprofundar o relacionamento com o cliente, conectar-se ao front-office e aumentar a eficiência para que os clientes tenham uma experiência superior ao longo de sua jornada. Quando todas as ferramentas e dados das suas equipes de front-office são unidas na mesma plataforma, sua equipe de atendimento ao cliente tem o contexto integral das interações anteriores de cada cliente com as equipes de marketing e vendas, facilitando o suporte aos clientes de uma maneira muito mais significativa e poderosa.

Calcule seu ROI com o Service Hub com base em seu setor, região e métricas de atendimento atuais na nossa Calculadora de ROI. A calculadora utiliza dados de mais de 228.000 clientes da HubSpot no mundo todo. Melhore suas análises com a nossa Calculadora de TCO para entender seu custo total de propriedade da HubSpot e obter uma visão mais precisa do seu ROI em potencial. 

Você pode começar a usar o Service Hub em minutos, não em meses. O processo de onboarding conta com automação e orientação contextual integrada. Com as edições Starter, Professional e Enterprise, você conta com a parceria de um especialista em onboarding.