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Microsoft Complete

Travaillez et jouez sans souci. Protégez votre appareil contre tout incident.

Restez couvert, plus longtemps

Profitez d’une couverture étendue pouvant aller jusqu’à 4 ans pour votre appareil. 

Les accidents surviennent, mais ce n’est pas un problème 

Préservez votre appareil des chutes, des éclaboussures ou des fissures d’écran. 

Une assistance disponible quand vous en avez besoin

Accédez à l’expertise de spécialistes en assistance technique.
PC Sapphire Surface Laptop et Surface Pro Copilot 

Couverture sans compromis

Obtenez une couverture contre les dommages accidentels jusqu’à 4 ans. Magasinez plus intelligemment avec Microsoft Complete et profitez également de l’assistance technique.
Découvrez la gamme de PC Surface Copilot
Une Xbox Series X 2 To édition spéciale Galaxy Black, une Xbox Series X 1 To édition numérique blanche et une Xbox Series S 1 To blanche.

Une Xbox aussi puissante mérite protection

Ajoutez Microsoft Complete lors de l’achat de votre Xbox Series X ou S.
Magasiner

Comment obtenir Microsoft Complete?

Un étudiant jouant à des jeux vidéo sur son ordinateur 
Option 1

Ajoutez-le à l’achat d’une nouvelle Surface ou d’une nouvelle Xbox 

Assurez votre protection dès l’achat en ajoutant Microsoft Complete à votre nouvel appareil. 
Magasinez
Trois amis regardant des vidéos sur un ordinateur portable 
Option 2

Ajoutez-le après l’achat 

Pour Xbox et Surface : procurez-vous Microsoft Complete par votre compte Microsoft. Pour Surface uniquement : achetez-le directement dans l’application Surface. 
Connectez-vous à votre compte Microsoft  Téléchargez l’application Surface 
Un étudiant utilisant son ordinateur
Option 3

Communiquez avec le service Aide et support Microsoft

Vous pouvez aussi obtenir Microsoft Complete en communiquant avec l’un de nos agents du service de soutien pour vérifier l’admissibilité de votre appareil. 
Communiquez avec le service Aide et support Microsoft 

Support technique quand vous en avez besoin

Vous avez déjà Microsoft Complete? Nous pouvons vous aider avec tout, de l'enregistrement de votre appareil à l'état de couverture et au support technique expert.
Vérifiez l'état de la couverture

Pourquoi acheter sur le site du Microsoft Store

Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2026

Vous n’aimez pas votre achat? Retournez la plupart des produits physiques avant le 31 janvier 2026 pour obtenir un remboursement complet. Certaines conditions peuvent s’appliquer.
En savoir plus sur les retours prolongés gratuits

Protection des prix tout au long de la saison

Achetez vos cadeaux maintenant et bénéficiez d’une protection des prix étendue jusqu’au 31 janvier 2026. Si nous baissons le prix d’un produit physique sélectionné ou si vous le trouvez moins cher chez un détaillant admissible, communiquez avec nous et nous procéderons à un ajustement de prix unique. Certaines exceptions s’appliquent.
En savoir plus sur la protection prolongée du prix

Couverture complète, sans compromis

Obtenez une couverture contre les dommages accidentels jusqu’à quatre ans. Magasinez plus intelligemment avec Microsoft Complete et profitez également de l’assistance technique.
En savoir plus sur Microsoft Complete

Encaissez lorsque vous échangez

Lorsque vous échangez un appareil admissible, vous recevez une remise en argent et votre appareil est recyclé.
En savoir plus sur les échanges
En savoir plus sur tous les avantages de magasiner sur le Microsoft Store

  • Escomptes : Fournitures limitées. Les économies réelles dépendent de la disponibilité du produit.

    Ajustement des prix Microsoft Store : protection prolongée des prix pendant les fêtes, valable pour les achats éligibles Produits physiques grand public achetés sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés entre le 1er octobre 2025 et le 2 décembre 2025. L’ajustement du prix d’achat pendant les fêtes peut être demandé jusqu’au 31 janvier 2026. Achats effectués en dehors de la période comprise entre le 1er octobre 2025 et le 2 décembre 2025 : ajustement de prix disponible sur les achats de produits physiques grand public admissibles effectués dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Center sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. de réception du produit.

    Ajustement du prix pour les détaillants admissibles : valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Exclut ROG Xbox Ally, ROG Xbox Ally X, appareils et accessoires Surface for Business et produits reconditionnés. Un ajustement du prix du détaillant admissible ne peut pas être demandé au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent.

    Les deux ajustements de prix : le client est admissible uniquement si le produit est en stock et disponible à l’achat chez Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, communiquez avec le service commercial et d’assistance du Microsoft Store en fournissant les informations relatives à votre compte Microsoft et toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de un (1) ajustement de prix par article. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la section Protection des prix Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.
  • Retours : politique de retour prolongée pendant les Fêtes disponible pour les produits physiques admissibles achetés entre le 1er octobre 2025 et le 2 décembre 2025 sur Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. Les achats de Fêtes effectués pendant cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2026. Pour les achats effectués en dehors de la période comprise entre le 1er octobre 2025 et le 2 décembre 2025, les retours sont possibles pour les produits physiques admissibles achetés sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. Exclut ROG Xbox Ally X, ROG Xbox Ally, Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, consultez les conditions de vente Microsoft applicables pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, veuillez vous référer aux informations figurant sur le reçu. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.
  • Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
  • Pour tous les plans de protection, veuillez lire les conditions afin de connaître les limites de ce que nous couvrons et les éléments qui ne sont pas couverts par le plan de protection.
  • Ce forfait de protection est considéré comme un produit d’assurance selon les réglementations locales.

  • Le Plan de Service Matériel Étendu de Microsoft en Alberta et le Plan Complete de Microsoft (y compris la couverture des dommages accidentels) sont assurés par la Société d’assurance Technologie (succursale canadienne). Pour obtenir des détails complets sur cette couverture, ses exclusions et ses limitations, veuillez cliquer ICI.

    Pour obtenir de l’aide au sujet du plan de protection, visitez le site Aide et support Microsoft
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