Estás construyendo el futuro de la CX. Éste es su próximo paso

Descubra cómo los centros de contacto de mayor rendimiento escalan el servicio, capacitan a los agentes y ofrecen CX conectada.

Los mejores equipos de CX no sólo lo hacen mejor, sino que hacen más. Experiencias más personalizadas. Más eficiencia operativa. Más valor de cada interacción. En esta demostración a petición, verá cómo las marcas líderes utilizan Five9 para:

  • Ofrezca más satisfacción con un servicio más rápido y sin fricciones
  • Fidelice a sus clientes resolviendo los problemas antes de que se agraven
  • Obtenga un mayor rendimiento de la inversión mediante la automatización inteligente y la capacitación de los agentes
  • Obtenga más visibilidad en todos los canales con una plataforma unificada


Ya tiene la visión, ahora consiga la plataforma adecuada.

Descubra lo que es posible con el poder de Más

Vea la nueva experiencia del cliente en acción

Alaska Case Study

Más atención, menos complejidad: la transformación de la experiencia del cliente de Alaska Airlines

Alaska Airlines migró a la nube, ampliando el soporte omnicanal y fortaleciendo a la plantilla remota con Agent Assist con IA para simplificar las operaciones, mejorar la eficiencia y fomentar el crecimiento mediante una atención al cliente impecable.

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centralbank

El Banco Central gana eficiencia con un soporte más inteligente y optimizado

Con un 80 % de precisión en la identificación de la intención gracias a los agentes de IA, Central Bank resolvió las consultas rutinarias de forma eficaz, lo que permitió a los agentes en directo dedicar más tiempo a fidelizar a sus clientes a través de una atención personalizada y centrada en la comunidad.

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exact sciences

Exact Sciences reduce el tiempo de espera de los pacientes en un 60 % con una experiencia del cliente más inteligente

Se redujo el tiempo de programación de pruebas en un 60 % utilizando soluciones con IA, ayudando a los pacientes a completar más rápidamente las pruebas de detección del cáncer en casa y contribuyendo a cumplir su misión de salvar vidas mediante la detección precoz.

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sumup-uk

SumUp consigue un 50% de contención de llamadas con Five9

Ampliar la asistencia global en varios idiomas es todo un reto. SumUp se asoció con agentes de voz y de inteligencia artificial, automatizando los flujos de trabajo para impulsar el autoservicio y allanando el camino para mejorar la experiencia del cliente.

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Haga más con la plataforma Five9 Intelligent CX

Ofrezca experiencias hiperpersonalizadas impulsadas por IA con The New CX.

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