Nos produits sont conçus à Montréal et fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, en collaboration avec des partenaires manufacturiers soigneusement sélectionnés à l’international.
FAQ
Questions fréquentes sur les produits BARIL
Où sont fabriqués les produits BARIL?
Quelle est la garantie sur les robinets et accessoires?
Nous offrons une garantie à vie contre tout défaut de fabrication, incluant les finis. Les détails complets de la garantie sont disponibles sur notre site Web.
Les produits sont-ils certifiés?
Oui. Tous nos produits respectent les normes nord-américaines CSA et CUPC, et plusieurs modèles sont certifiés WaterSense pour une consommation réduite d’eau.
Comment entretenir et nettoyer mes produits BARIL?
Utilisez un chiffon doux et de l’eau savonneuse. Évitez les nettoyants abrasifs ou à base de chlore, qui peuvent endommager le fini.
Commandes et distribution
Où puis-je acheter vos produits?
Nos robinets et accessoires sont en vente auprès de détaillants et distributeurs autorisés au Canada et aux États-Unis. Vous trouverez la liste complète dans la section Trouver un détaillant de notre site Web.
Puis-je acheter directement auprès de BARIL?
BARIL vend uniquement via ses partenaires distributeurs et détaillants. Vous pouvez toutefois vous procurer des pièces de remplacement directement auprès de BARIL.
Quels sont vos délais de livraison?
Les délais varient selon la disponibilité des produits. De manière générale, les produits en inventaire sont livrés en 48 heures. Pour les commandes spéciales, il faut prévoir 2 à 12 semaines selon le fini choisi.
Service après vente
Que faire si une pièce est défectueuse?
Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle avec votre preuve d’achat et une photo du problème. Nous expédierons rapidement une pièce de remplacement selon les conditions de la garantie.
1 800 463-3871 | [email protected]
Puis-je commander des pièces de rechange?
Oui, notre service à la clientèle offre un large inventaire de pièces pour prolonger la durée de vie de vos produits.
Qui dois-je contacter pour une réclamation de garantie?
Vous pouvez communiquer directement avec notre service à la clientèle par téléphone ou courriel. Un agent vous guidera à travers les différentes étapes.
1 800 463-3871 | [email protected]
Technique et installation
Proposez-vous du soutien technique pour les installateurs?
Oui, nos conseillers techniques (niveau 2) peuvent répondre aux questions d’installation ou d’adaptation de nos produits.
Vos produits sont-ils conformes aux normes de plomberie nord-américaines?
Oui. Ils sont conçus pour être conformes aux standards courants des marchés canadien et américain.
Expérience et marque
Qu’est-ce qui distingue BARIL des autres marques?
Nous nous démarquons par le design raffiné et la qualité de fabrication de nos produits, ainsi que par une expérience client personnalisée et mémorable.
Puis-je voir vos produits dans un salon ou une exposition?
Oui, BARIL est présent dans plusieurs salons de design et événements, et dans plusieurs salles de montre chez nos détaillants. Consultez la liste de nos détaillants.
Offrez-vous des outils numériques pour aider à la planification de projets?
Oui, vous pouvez utiliser notre configurateur de douche pour personnaliser votre ensemble de douche, valider la disponibilité d’un produit et même suivre une commande.
Où puis-je consulter vos nouveautés?
Nous lançons régulièrement de nouvelles collections et des finis innovants. Toutes les nouveautés sont présentées dans l’onglet Nouveautés du menu principal de notre site Web, ainsi que dans nos catalogues numériques mis à jour chaque saison. Vous pouvez aussi vous abonner à notre infolettre (au bas de cette page) pour être informé en premier sur nos offres.
Les prix sont-ils disponibles en ligne?
Oui, les détaillants autorisés auront bientôt accès à un portail en ligne sécurisé où ils peuvent consulter les prix de liste, la disponibilité des produits et les rabais en cours. Pour les consommateurs, rendez-vous chez un détaillant autorisé pour obtenir le meilleur prix.